Verificering med ID og pas hos Revolute Casino

Hvilke dokumenter bliver godkendt

KYC-tjekket hviler på to slags dokumenter: et billed-ID, der beviser din identitet, og et adressebevis. Til identitetsdelen accepterer Revolute Casino pas, kørekort og officielt udstedt ID-kort. Alle tre virker, så du kan bruge det, du har liggende.

Dokumentet skal være gyldigt. Er passet udløbet, bliver det afvist uden videre. Navnet på dokumentet skal desuden matche det navn, du oprettede kontoen med, helt ned til stavemåden. Bruger du et mellemnavn ved registreringen, men ikke på ID'et, kan det udløse en manuel kontrol.

Kravet gælder alle spillere før den første udbetaling, uanset hvor lidt du har sat ind. Selv en indbetaling på minimum 10€ udløser tjekket, når du vil trække penge ud. Derfor er det en god idé at have dokumenterne klar allerede ved registreringen; så venter du ikke på verificeringen, netop den dag du har vundet og vil udbetale.

Betaler du med kort, beder de også om for- og bagside af selve kortet. Her må du gerne dække de midterste cifre og CVV-koden til; kun de første seks og sidste fire cifre skal være læsbare. Adressebeviset er en separat sag, som vi gennemgår i en egen guide. På denne side holder vi os til billed-ID'et.

Et par detaljer sender oftere folk tilbage i køen end selve dokumenttypen. Dit foto på ID'et skal svare til, hvordan du ser ud i dag; er billedet flere år gammelt og du har skiftet look markant, kan supporten bede om en selfie ved siden af dokumentet. Har du for nylig skiftet efternavn, for eksempel efter et bryllup, så ret navnet på kontoen, inden du uploader, så de to matcher. Og husk: du behøver kun ét identitetsdokument. Du skal ikke uploade både pas og kørekort på én gang, medmindre supporten udtrykkeligt beder om det.

Pas, ID-kort eller kørekort: hvad du bør vælge

De tre dokumenttyper virker alle, men de har hver deres styrker og faldgruber. Tabellen herunder samler forskellene, så du kan vælge det, der giver færrest problemer i dit tilfælde.

Har du et pas, er det oftest det sikreste valg, fordi formatet er ens verden over og let for supporten at genkende. Rejser du sjældent og ikke har et gyldigt pas, klarer kørekortet det fint, når blot bagsiden kommer med. ID-kortet er det mest kompakte at fotografere, men sørg for, at det er statsligt udstedt og ikke et medlems- eller adgangskort fra en forening.

Uanset hvad du vælger, gælder den samme grundregel: dokumentet skal være ægte, gyldigt og fuldt læsbart. Prøver du at kombinere et gammelt kort med et nyt navn eller uploade et sort-hvidt scan af dårlig kvalitet, forsinker det bare dig selv. Vælg det dokument, du kan fotografere skarpest, så er du et skridt foran.

Fejl på ID-billedet, der fører til afvisning

De fleste afvisninger skyldes ikke dokumentet, men billedet af det. Her er de fejl, supporten oftest sender retur:

• Blitz-refleks. Et hvidt lysglimt hen over navn eller foto gør oplysningerne ulæselige. Sluk blitzen.
• Afskårne hjørner. Er bare et enkelt hjørne uden for billedet, kan hele dokumentet blive afvist. Alle fire kanter skal være med.
• Sløret tekst. Ryster hånden, bliver de små cifre umulige at læse. Fødselsdato og dokumentnummer skal kunne aflæses uden at knibe øjnene.
• Manglende bagside. Ved kørekort og ID-kort uploader mange kun forsiden og undrer sig over ventetiden.
• Redigeret fil. Har du beskåret, drejet eller sat billedet ind i et Word-dokument, ryger det til manuel kontrol. Upload det rå foto direkte.

Et lille tjek før upload: kan du selv læse hvert eneste ciffer på skærmen, kan supporten det også. Der er nogle mindre kendte grunde, der også koster tid. En delvist dækket hologram-stribe kan få systemet til at tvivle på ægtheden. Et skærmbillede af et ID vist på en anden skærm bliver afvist med det samme, fordi refleksen og pixelmønstret afslører det. Det samme gælder fotos, hvor en finger eller et bordben rager ind over kanten af kortet. Behandl dokumentet, som var det et vigtigt papir, du sender til myndighederne, for det er reelt det, det er.

Sådan tager du et brugbart billede af dit ID

Det tager under et minut at gøre rigtigt. Følg trinnene, så slipper du for at gøre det om.

1. Læg dokumentet fladt på et mørkt, ensfarvet underlag. En træbordplade eller en mørk dug giver god kontrast mod det lyse kort.
2. Find jævnt dagslys. Stil dig ved et vindue, men undgå direkte sol, der kaster skarpe skygger.
3. Hold telefonen lige over dokumentet, ikke i en skæv vinkel. Kanterne skal danne et rektangel, ikke en trapez.
4. Sluk blitzen og lad hele kortet fylde billedet, med en smule luft omkring alle fire kanter.
5. Zoom ind bagefter og læs navn, fødselsdato og dokumentnummer. Er noget sløret, tag billedet igen.
6. Har dokumentet en bagside med oplysninger, gentag processen for den og upload begge filer.
7. Navngiv gerne filerne tydeligt, for eksempel pas-forside, inden du sender dem, så supporten hurtigt kan se, hvad der er hvad.

Send filerne i almindeligt JPG eller PNG, og hold hver fil under et par megabyte, hvis uploadfeltet klager. Nogle telefoner gemmer som HEIC eller HEIF, et format sitet ikke altid læser; skift til JPG i kameraindstillingerne, hvis din upload bliver afvist uden en tydelig grund.

Har du gjort forarbejdet ordentligt, lander godkendelsen som regel inden for de lovede op til 48 timer, og din første udbetaling kan gå videre. Skulle noget alligevel gå galt, sender supporten en kort besked om, hvad der mangler, så du kan uploade på ny. Livechat og e-mail er åbne døgnet rundt på dansk, så du behøver ikke gætte dig frem, hvis en upload driller.

Ofte stillede spørgsmål