Selvudelukkelse hos Revolute Casino: sådan fungerer det

Hvad selvudelukkelse betyder

Selvudelukkelse er en frivillig aftale, hvor du beder Revolute Casino om at spærre din konto. Så længe spærringen løber, kan du ikke logge ind, indbetale eller spille. Du vælger selv længden, når du sætter den op.

Det er ikke det samme som at slette kontoen. Dine oplysninger bliver liggende, og et eventuelt saldobeløb forsvinder ikke. Formålet er at fjerne fristelsen, ikke at rydde alt væk. Har du penge stående, kan du normalt hæve dem, inden spærringen træder i kraft, så længe du har bestået KYC-verificeringen.

Selvudelukkelse virker på to niveauer på samme tid. For det første lukkes selve adgangen: log-in bliver afvist i hele perioden. For det andet bør markedsføringen stoppe, så du ikke får bonusmails eller notifikationer, der trækker dig tilbage. Vil du være helt fri for henvendelser, kan du bede supporten om at afmelde dig alle nyhedsbreve samtidig.

Bemærk én ting: en spærring hos ét casino gælder kun det casino. Ønsker du at holde dig fra danske spilsider generelt, findes der et landsdækkende register, og det ser vi nærmere på længere nede.

Værktøjet står side om side med de mildere grænser, casinoet også tilbyder. Vil du ikke lukke helt, kan du sætte et loft på indbetalinger, tab eller spilletid. Selvudelukkelse er trinnet ovenover: den fjerner ikke bare en grænse, den fjerner adgangen. Vælg det, når mindre indgreb ikke længere holder.

Hvornår kontoen kan åbnes igen

En selvudelukkelse ophører ikke bare, fordi du fortryder. Det er hele pointen. Vælger du en kort pause, låser kontoen sig som regel op af sig selv, når perioden udløber, og du kan logge ind som før.

Vælger du en længere eller tidsubegrænset udelukkelse, kræver en genåbning, at du selv tager kontakt til supporten bagefter. Mange operatører lægger en ekstra karensdag oveni, så genåbningen ikke sker i affekt. Du beder om at få kontoen aktiveret, venter det fastsatte antal timer, og først derefter kan du logge ind igen.

Supporten hos Revolute er tilgængelig døgnet rundt via livechat og e-mail, og de svarer på blandt andet dansk. Skriv fra den e-mailadresse, kontoen er oprettet med, så går bekræftelsen hurtigere. Har du spørgsmål til udbetaling af restsaldo, kan du læse mere under betalingsmetoder.

Vær forberedt på, at genåbning sjældent sker på sekunder. Selv når du kontakter supporten, kan der gå timer, før kontoen er aktiv igen, fordi karensperioden skal løbe. Ser du det ikke som en forhindring men som en indbygget betænkningstid, får du mest ud af værktøjet. Fortryder du stadig, når karensen er ovre, står kontoen åben som før, med saldo og historik intakt.

Et vigtigt forbehold: du kan ikke omgå din egen spærring ved at oprette en ny konto med anden e-mail. Gør du det, kan casinoet lukke den nye konto, og en gevinst optjent på en konto, du ikke skulle have haft, kan blive annulleret. Selvudelukkelse virker kun, hvis du lader den virke.

Overvej også, hvad der sker med en aktiv bonus. Har du en velkomstpakke i gang, når du spærrer, ryger de tilknyttede free spins og bonuskroner typisk med, fordi omsætningskravet ikke længere kan opfyldes. Er det et problem for dig, så afklar det med supporten, før du sætter spærringen op. Kontoens historik og udbetalte gevinster bliver derimod stående, uanset hvad.

Kort pause eller egentlig udelukkelse

Ikke alle har brug for det samme. Nogle vil bare holde en uge fri; andre vil lukke helt ned. Derfor findes der to spor, og de fungerer forskelligt. Tabellen herunder stiller dem op ved siden af hinanden.

Er du i tvivl, så start med det mildere værktøj. En kort pause koster dig ingenting og giver dig ro til at mærke efter. Rækker det ikke, er den lange udelukkelse der stadig.

Der er også en praktisk forskel i, hvor let du kan fortryde. En cooling-off på et par dage kræver ingen handling; kontoen åbner selv. En udelukkelse på et år kræver, at du aktivt vender tilbage og beder om det. Den forskel er ikke tilfældig. Jo længere du vil holde dig væk, jo mere friktion lægger casinoet ind, så beslutningen ikke smuldrer på en svag aften.

Sådan slår du selvudelukkelse til

Selve opsætningen tager under et par minutter. Du behøver ikke ringe eller sende dokumenter for at komme i gang.

1. Log ind på din Revolute-konto i browseren.
2. Gå til kontoindstillingerne og find sektionen for ansvarligt spil eller spilgrænser.
3. Vælg selvudelukkelse, og vælg derefter, hvor længe spærringen skal gælde.
4. Bekræft valget. Systemet beder dig som regel bekræfte to gange, netop fordi beslutningen er svær at fortryde.
5. Hæv en eventuel restsaldo, inden spærringen låser kontoen, hvis du ikke allerede har gjort det.

Finder du ikke indstillingen, eller vil du hellere have et menneske til at ordne det, så skriv til livechatten. Bed direkte om selvudelukkelse og angiv perioden. Supporten sætter den op og sender dig en bekræftelse. Vil du samtidig sætte lavere grænser i stedet for at lukke helt, kan du læse om indbetalings- og tabsgrænser på siden om ansvarligt spil.

Ønsker du at holde dig fra alle danske spiludbydere på én gang, findes registret StopSpillet under Spillemyndigheden. En tilmelding dér spærrer dig hos samtlige licenserede sider i Danmark, ikke kun hos Revolute. Det er den bredeste beskyttelse, du kan vælge.

En sidste ting er værd at nævne: beslutningen er lettere at holde, hvis du gør den svær at fortryde. Vælg en lidt længere periode end du tror, du har brug for. Fjern gemte kortoplysninger fra browseren, og luk dig ud af eventuelle spilfællesskaber, der minder dig om at komme tilbage. Har du brug for at tale med nogen, tilbyder StopSpillet også gratis, anonym rådgivning på telefon. Selvudelukkelsen er ét skridt; det behøver ikke være det eneste.

Ofte stillede spørgsmål