Revolute Casino verificering (KYC): dokumenter og tidsforløb

Derfor beder casinoet om dokumentation

KYC står for "Know Your Customer". Det er ikke en formalitet, casinoet har fundet på for at genere dig. Reglerne følger af lovgivning mod hvidvask og af licensen fra Curaçao, som forpligter operatøren til at kende sine spillere.

Kontrollen tjener tre konkrete formål. Den bekræfter din alder, så mindreårige ikke spiller. Den sikrer, at pengene betales tilbage til den rigtige person og ikke en, der har kapret din konto. Og den forhindrer, at en konto bruges til at flytte penge, der ikke bør flyttes.

Verificeringen sker som regel én gang. Når din profil er godkendt, kan du sætte ind og hæve uden at gentage tjekket, medmindre supporten beder om en opdatering — for eksempel hvis du skifter betalingsmetode eller hæver et usædvanligt stort beløb. Du kan godt oprette konto, indbetale og spille før KYC er færdig; det er ved udbetalingen, at godkendelsen bliver krævet.

Der ligger også en spillerfordel gemt i tjekket. Fordi udbetalinger kun går til den verificerede kontoindehaver, er det svært for en fremmed at tømme din konto, selv hvis vedkommende skulle få fat i dit kodeord. Kort sagt beskytter KYC lige så meget dine penge som casinoets. Se hvordan siden i øvrigt sikrer data på siden om Revolute Casino.

Hvor lang tid tager KYC?

Regn med op til cirka 48 timer fra du sender dine dokumenter, til profilen er godkendt. Nogle gange går det hurtigere, og nogle spillere oplever, at det trækker længere ud, især hvis et billede er utydeligt og skal sendes igen.

Selve verificeringen og udbetalingen er to trin. Først godkendes dine dokumenter. Derefter behandles udbetalingen, hvilket tager 0–48 timer, og til sidst afhænger tiden af metoden. Krypto lander på minutter til timer. Kort og e-wallets tager typisk 1–3 dage.

Vil du undgå unødig ventetid, så upload dine dokumenter kort efter registreringen i stedet for at vente til du står med en gevinst. Så er profilen ofte klar, når du første gang vil hæve. Du finder de øvrige tidslinjer på siden om betalinger.

To ting kan trække forløbet ud. Det ene er travle perioder, hvor supporten har mange sager i kø, typisk omkring weekender og store kampagner. Det andet er en indsendelse, der må gøres om, fordi et billede ikke kan læses. Det første kan du ikke styre. Det andet kan du: send skarpe filer første gang, og du undgår den ekstra runde. Store gevinster udbetales desuden i rater — op til 5 000€ pr. rate — så et samlet beløb kan strække sig over flere udbetalinger, uden at det har med selve KYC-tjekket at gøre.

Sådan gør du: de dokumenter, du skal have klar

Du skal typisk igennem to eller tre trin, afhængigt af hvordan du betaler. Følg dem i rækkefølge:

1. Legitimation. Et gyldigt pas eller kørekort. Alle fire hjørner skal være med på billedet, teksten skal kunne læses, og dokumentet må ikke være udløbet.
2. Adressebevis. Et dokument med dit navn og din adresse, for eksempel en forsyningsregning. Det bør ikke være for gammelt, og adressen skal matche den, du har oplyst på kontoen.
3. Kort for- og bagside. Betaler du med kort, beder de om et billede af begge sider. Dæk de midterste cifre, så kun de første seks og sidste fire ses, og skjul CVV-koden på bagsiden.

Tag billederne i godt lys, uden blitz-genskin og uden fingre hen over teksten. En skarp scanning eller et roligt foto med telefonen er nok. Gem filerne i JPG eller PDF, og hold dem under den filstørrelse, uploaden tillader.

Et par praktiske detaljer gør resten. Læg dokumentet på en ensfarvet baggrund, så kanterne træder tydeligt frem. Fotografér lige oppefra, ikke skråt, så teksten ikke forvrænges. Betaler du med krypto eller e-wallet i stedet for kort, springer du kortbilledet over, men legitimation og adressebevis kræves stadig. Har du allerede uploadet under registreringen, som vi anbefaler, skal du ikke gøre noget yderligere, når du vil hæve.

Typiske grunde til afvisning

De fleste afvisninger skyldes billedkvalitet, ikke mistanke. En hurtig gennemgang før du sender, sparer dig for en ekstra runde. Her er de fejl, supporten oftest ser:

• Utydeligt eller mørkt billede, hvor teksten ikke kan læses.
• Et hjørne af dokumentet er skåret væk.
• Udløbet pas eller kørekort.
• Navnet på adressebeviset stemmer ikke med kontoen.
• Adressebeviset er for gammelt.
• Navnet på kontoen matcher ikke legitimationen — casinoet udbetaler kun til kontoindehaveren selv.
• Kortets CVV eller for mange cifre er synlige (dæk dem, det forsinker ikke tjekket).

Bliver noget afvist, får du besked om hvad der mangler. Ret det, send igen, og processen fortsætter uden at starte forfra. Er du i tvivl om et krav, tager livechatten dig igennem det på dansk døgnet rundt.

Ofte stillede spørgsmål